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“冰帆海淘”尺码标示差错 订单不易撤消

  (中国电子商务研究中心讯)克日,“中国电子商务投诉与维权民众处事平台”()接到用户对“冰航海淘”的投诉,称尺码标示错误,订单难以打消。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  周老师于2017年7月18日在冰航海淘购置一件皮衣,订单号为BF596E2CB121FCA906。

  下单后发明网站该商品尺码标示严峻错误,标示为XS,现实是M号,以是在破晓12点04分发邮件(这是该网站夜间独一的接洽要领)打消订单。由于该网站应承付款之后,未采购之前修改或打消订单。然而发送多封邮件之后,收到的回覆是1-3个事变日处理赏罚。但网页表现已经在采购中,而且不能修改与打消订单。2017年7月19日致电该网站客服始终无人接听,接洽在线QQ也始终无人搭理。

  接到该用户投诉后,我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚,但制止发稿前,大众新闻网,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

  日前,海内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心宣布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(全文下载:),大众新闻网,洋船埠、达令、丰趣海淘、宝物格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满足度相对一样平常,有待进一步改造,提议用户“审慎购置”;淘宝环球购、云猴网、冰航海淘、小红书、Hai360外洋购这五家则广泛漠视平台用户投诉,用户满足度很差,不提议用户下单购置,以防卖到赝品,自身正当权益受侵。(文/林夕)

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