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“卷皮网”会员卡疑似误导斲丧 谢绝退换 已接洽

  (中国电子商务研究中心讯)克日,年夜众新闻网,“中国电子商务投诉与维权大众处事平台”()接到用户对“卷皮网”的投诉,称会员卡疑似误导斲丧,谢绝退换。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向咱们发来的投诉讯息:

  刘老师于2017年7月19在卷皮网购置 商品,订单号为3800940015004273189。

  下单时行使手机扫码后跳转到微信-卷皮拼团。选购好付款时提醒初次行使会员卡得以减20元就点击进去,随后支付订单。支付时刻为早上9:23分,金额为169元。一个小时辰后检察订单,无找到订单讯息,随后询问卷皮客服职员,才获悉自己购置 的是卷皮网发行的会员卡。当我提出选购错商品需要退货退款需求时,卷皮暗示此商品不支撑退换货。并且10:00旁边此卡以价格 99元出售,拨打卷皮电话询问也暗示不支撑退货,也没有法 退差价。

  接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案件移交该平台干系事恋职员督搞妥善处置惩罚赏罚,对此,卷皮网暗示用户7月19日09:21:59购置 卷皮会员卡--金卡,当时平台勾当是购卡享受首单立减20元优惠,勾当在7月19日09:59:59竣事。用户购卡后,在13:21:28下单购置 商品时勾当已经竣事,以是并未享受首单立减20元优惠。

  接洽用户注解,会员卡为平台新推出的勾当,购卡会不定期推出各种优惠券勾当,关于用户提到的此刻99元购卡是7月19日10:00:00开始的勾当,年夜众新闻网,用户购置 时推出的是首单立减20元优惠的勾当,因用户未在勾其时代购置 商品,未享受平台优惠,得以帮用户发一张20元的卷皮特卖优惠券,用户暗示需要补差价进级成钻石卡,婉拒用户,发起用户思量优惠券筹划,今朝20元优惠券已下发。

  据中国电子商务投诉与维权大众处事平台监测相识,卷皮网是用户投诉的热门购买网站,为了推动电商企业成长处事品质,中国电子商务研究中心建造专题《处事、诚信“沦亡” 细数“卷皮”七年夜标题》。(详见:)。(文/林夕)

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